Zarezerwuj termin wizyty w ZUS

Od 1 stycznia 2026 r. wprowadzamy zmianę w obsłudze klientów we wszystkich placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Rekomendujemy wcześniejsze umówienie terminu wizyty w placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Jak można zarezerwować wizytę

Na wizytę możesz umówić się:

1. przez PUE/eZUS,
2. w aplikacji mZUS,
3. przez telefon pod numerem:
   • 12 683 02 57 (dla powiatów krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego, wielickiego),
   • 22 560 16 00 (infolinia ZUS - Centrum Kontaktu Klientów).

Skontaktuj się z nami bez wychodzenia z domu
Nie musisz wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS. Możesz spotkać się z naszym pracownikiem przez internet - podczas e-wizyty.

Jak skorzystać z e-wizyty w ZUS

1. wizytę możesz umówić przez:
   • www.zus.pl/e-wizyta;
   • aplikację mObywatel,
2. w umówionym terminie kliknij w link, który otrzymałeś e-mailem z ZUS,
3. dołącz do spotkania na komputerze, tablecie lub telefonie. Urządzenie musi mieć kamerę, mikrofon i dostęp do internetu,
4. miej przy sobie dowód osobisty - pracownik ZUS może poprosić Cię o okazanie dowodu przez kamerę w celu weryfikacji tożsamości.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Oddział w Krakowie